隐私政策

最近更新日期：2024年02月05日

版本生效日期：2024年02月05日

“急修到家产品与/或服务”（以下亦称“我们的产品与/或服务”）指由赣州急修到家网络工程服务有限公司、或其关联公司（以下亦称“我们”）提供的信息中介类产品与/或服务，主要包括我们合法拥有、管理并运营的注册名称为“急修到家工程师版”等面向师傅用户的急修到家工程师版端的客户端，其中包括应用程序（包括但不限于PC端、移动端、小程序端等全部终端客户端）、官方网站（https://jxdjjtwx.com/）及供第三方客户端应用程序及/或官方网站使用的网页、软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）。

赣州急修到家工程服务有限公司（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，因此我们非常重视保护您的隐私和个人信息。我们希望通过本政策向您清晰地介绍您在使用我们的产品与/或服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的管理、保护这些信息的方式。涉及本政策中与您的权益（可能）存在重大关系的条款以及涉及敏感个人信息的处理，我们已经以字体加粗、下划线或其他合理方式提示您重点阅读。

您同意我们为遵守法律法规的要求及/或为实现产品功能和服务需要，将依据本隐私政策的约定对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用我们的产品与/或服务，我们将处理本政策中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能及/或为遵守法律法规的要求时，我们会根据“最小必要”原则，为实现明确合理的目的，处理您的相关个人信息。同时，在特定功能场景下，您可以拒绝提供我们相关个人信息，但可能导致您无法使用特定功能，我们将在本政策中进行相关说明，以便于您更好的理解。

除本政策外，在特定场景下，我们将以及时告知的方式（包括但不限于更新本政策、重新签署文件、页面提示、弹窗、站内信、邮件、网站公告或其他便于您获知的方式）另行向您详细说明对应信息的处理目的、方式、范围等规则，并在征得您的授权同意后处理（如适用）。

关于我们：

赣州急修到家工程服务有限公司，成立于2020年，注册地址/常用办公地址：江西省赣州市章贡区商会大厦。联系电话：400-689-7598.如您想更详细的了解我们的公司、平台，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。

本《急修到家工程师版隐私政策》将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookies 和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、您对个人信息享有的控制权

五、我们如何储存和保存您的个人信息

六、未成年人保护

七、本政策的更新与通知

八、如何联系我们

九、其他

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们主要通过以下途径收集您在使用我们产品与/或服务时涉及的个人信息：

(一) 根据业务需要您主动提供的信息，例如：注册账号时提供的手机号码。

(二) 我们收集、记录、汇总的信息，例如：您的设备信息、个人上网记录。

(三) 我们从第三方间接获取的您的信息，例如：微信登录时的微信注册手机号码。

通常情况下，我们会出于以下功能/场景的实现，收集和使用您的个人信息或申请相关权限：

(一) 账号注册与登录

注册/登录：当您注册、登录我们的产品与/或服务时，为了帮您顺利完成注册/登录流程，您需要向我们提供您的手机号码、手机登录密码信息。收集手机号码信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致注册/登录失败，导致您无法使用急修到家工程师版产品/服务。

设置服务信息：您需填写您的服务区域、服务品类、服务类型、常驻地址、紧急联系人电话，可自主选择上传经验证明/特殊工种证明信息（如电工作业证、高空作业证或其他同类证明），这将有助于我们给您提供更具符合您提供承揽服务的实际条件及体验。如您未填写，将影响您使用我们产品与/或服务的所有功能。您在选择服务区域或常驻地址时，我们会请求您的位置权限，并收集您位置信息。（急修到家工程师版App及急修到家工程师版小程序）

设置我的资料：您可自主选择设置您的个人信息（包括：头像、性别、昵称等）、自我介绍、车型认证、服务承诺、专业证书认证、以及服务信息。这将有助于我们给您提供更具针对性的订单信息推送服务以及体验。如您未设置，不影响您使用我们产品与/或服务的其他功能。您在上传/更换头像时，我们会请求您的相机、相册权限，并收集您上传/更换的图片信息。（急修到家工程师版App及急修到家工程师版小程序）

账号权益与资产：我们会收集您在急修到家工程师版账号下的权益及资产信息（包括平台信息、订单信息（类型、数量、评价、排名）以及个人财产信息）。同时，我们会在应用内向您展示您的部分或全部前述信息。

前述个人财产信息：余额信息、提现信息及虚拟财产信息：交易和消费记录、余额、积分信息（明细、兑换记录、抽奖记录）。

(二) 实名认证与结算

1. 实名认证与身份验证

（1）个人

在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码、电话号码）以完成实名验证。部分实名认证信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。

为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全，您在使用特定服务/功能前，可能需要进行实名认证。我们需要收集您的实名认证信息（可能包括姓名、手机号码、身份证相关信息、人脸信息（静态或动态）、银行卡相关信息，根据实际情况可能有所不同）以完成实名认证，相关业务场景可能包括：用户实名注册时、急修到家师傅信息服务时、购买相关保障服务等产品或服务、认证保证金师傅时、账号密码进行申诉或重置时以及法律法规要求需要进行实名认证的场景。

（2）企业

在您使用企业资质认证功能时，您可能需要提供您的企业信息(营业执照、企业名称、组织机构代码、法人信息、法人身份证号)以完成企业身份验证，部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关企业专享服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。

请您注意，急修到家工程师版平台为承揽上门安装、维修等订单的承揽人平台，因涉及上门服务，为履行相关法律法规及监管对网络实名制的要求，我们将会通过急修到家工程师版平台收集您的实名认证信息（包括姓名、身份证相关信息（身份证号码、身份证正反面照片、手持身份证正脸照））。

（3）专业承揽者

根据相关法律法规规定及监管要求，当您申请成为部分品类专业领域的内容承揽者，我们需要收集您对应专业领域的国家、地区或行业颁发的服务资质、职业资格、专业证明相关个人信息用于核验。

就上述需要实名认证与身份验证的场景，需要请求您的相机/相册权限，如您拒绝授权的，可能会导致您实名认证失败；如您拒绝提供相关个人信息的，您无法使用此类功能与或服务，并且平台无法提供实名认证及资质认证标识，不影响您使用其他功能与服务。

(三)服务内容浏览/搜索

1.订单大厅内容浏览

当您使用我们承揽信息服务功能时，为向您提供连续性、一致化的使用体验，保障服务质量，我们需要记录您的设备信息。

前述设备信息包括：网络相关信息（IP地址、基站、蓝牙、网络运营商、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、网络状态、类型、接入方式）和设备参数信息（设备名称、设备型号）、操作系统信息（操作系统及版本、系统语言、分辨率、屏幕高宽、CPU序列号、磁盘总空间、系统内存空间）。

2. 订单大厅报价订单

当您使用报价功能时，我们会自动收集您的一些信息，包括如下个人信息：您的师傅信息、诚信保证金、信用分、综合服务分以及您的订单状况（类型、数量、评价）。为了提供高效的报价订单服务，部分或全部前述信息会暂时存储在您的本地设备端，并向您和报价订单发包人展示。

3. 订单推送声音

当您使用订单推送提示功能时，您可自主选择是否授权推送您的承揽、商城、活动、其他产品/服务的订单内容。

(四) 订单服务

1. 信息服务承揽订单

（1）承揽订单服务

当您使用急修到家工程师版承揽订单信息服务时，我们需要根据服务类型和区域收集如下部分或全部的个人信息，包括：您主动填写的基本资料信息（如有）、设备信息、您主动选择的服务区域、服务品类、服务类型（仅适用于订单匹配）、大致地理位置信息、师傅账号信息（星级/保证金师傅身份）、订单信息及其他您授权的个人信息（包括依法取得您授权后，自合作伙伴处收集的您在合作伙伴平台的部分信息），我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成承揽订单的承接优势展示，保障您的交易安全、确保订单发包人与承揽人信息真实性、提供相应客服服务。同时，为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

当您完成该信息服务对应的承揽订单后，我们需要根据您提供并上传相关完工材料（图片、视频）证明完成订单的情况，包括：您所承揽订单的完工的产品照片或视频，我们收集这些信息是为了帮助您顺利获取承揽订单的报酬，保障您的交易安全。同时，为了有利于您建立自身承揽优势，我们会将完工图片在订单大厅内的服务中你的师傅信息中公示。

（2）咨询服务

在你使用急修到家工程师版平台订单咨询服务时，通过向平台发起的订单咨询或客服订单咨询中选择发送音视频、图片等内容时，会请求您授权相机、照片、文件、麦克风、电话权限，可直接在咨询服务中发送现场拍照、照片文件或进行电话联系，您如果拒绝提供上述授权，将无法使用此功能，但不影响您正常使用其他功能。

(4)支付

为完成订单支付、保障交易安全，我们需要收集您的交易金额、下单时间、订单商户、订单编号、支付方式、支付账号、支付状态信息，并通过安全方式与支付机构（如微信、支付宝、银行等金融机构）进行前述部分或全部信息的共享。

当您在急修到家工程师版上进行订单支付时，您可以选择急修到家工程师版的第三方合作机构（如微信支付、支付宝等合作方）所提供的服务进行支付。我们需要收集您的急修到家工程师版订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。在你使用急修到家工程师版平台服务，或访问急修到家平台网页时，急修到家工程师版平台自动接收并记录的你的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于你的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及你需求的网页记录数据；如你下载或使用急修到家平台或其关联公司客户端软件，或访问移动网页使用急修到家平台服务时，急修到家平台可能会读取与你位置和移动设备相关的信息，包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商。

同时，若您使用我们产品与/或服务中的人脸/指纹登录与/或支付功能的，您需要在您的本地设备端提前录入人脸或指纹信息，并在使用服务时在您的设备上完成信息验证。我们需要使用您的面容ID/触控ID权限（生物识别身份验证权限）以便接收验证结果，但我们并不收集您的人脸或指纹信息。若您不开启此权限，您将无法使用前述服务，但不影响您选择其他登录或支付方式。

(五) 市场推广与消息通知

对于您在使用过程中提供的您的联系方式（包括联系电话、联系邮箱），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途。在经过您的授权同意后，我们可能会通过短信、电话及/或邮件的方式向您提供订单相关信息。如您不愿接收我们的信息，您可以通过短信、电子邮件中提供的退订方式进行退订（例如：您可以通过回复“TD”退订我们发送给您的短信）。

(六) 运营及产品安全需要

我们需要收集您的一些信息来保障您使用我们的产品与/或服务时的账号、系统及交易的安全，防止恶意程序及反作弊、反欺诈，并协助提升我们的产品与/服务的安全性和可靠性，以防产生任何危害用户、急修到家集团、社会的行为，包括：设备信息、积分商城、订单信息、个人上网记录、服务日志信息、交易信息、账号及实名认证相关信息、地理位置信息及依法取得您授权后自我们关联公司、合作伙伴处收集的信息。同时，我们会检测您设备的相关传感器，以进一步提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的信息服务。

前述设备信息包括：设备标识信息（IMEI、MEID、IMSI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID、ICCID、Openudid、GAID、MAC地址及其他综合设备参数和系统信息形成的设备标识符）、应用列表、网络相关信息（WLAN接入点（如SSID、BSSID）、蓝牙、基站、IP地址、网络运营商、网络状态、类型、接入方式）、设备参数信息（设备名称、硬件型号、硬件序列号）、软硬件操作系统信息（应用程序版本、操作系统、语言、分辨率）。

前述个人上网记录包括：您使用我们的订单服务、下单、支付、活动参与等我们提供的产品与/或服务时的操作记录等。

前述服务日志信息包括：正在安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

我们会根据上述信息来综合判断您的账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件、诈骗监测、存档和备份用途，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

上述信息在去标识化或匿名化处理后，可能用于内部研究、统计分析和预测，改善我们平台及服务的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练）。

(七) 服务内容展示

我们会收集您的订单记录，并结合您主动填写的基本资料信息（如有）、设备信息、您主动选择的服务区域、服务品类、服务类型（仅适用于匹配订单）、大致地理位置信息、师傅账号信息（星级/保证金师傅身份）、订单信息及其他您授权的个人信息（包括依法取得您授权后，自合作伙伴处收集的您在合作伙伴平台的部分信息），提取您的服务地域、品类特征，为了相关性更有针对性的订单内容、资讯信息及与您的需求更加匹配的推送、广告等商业性信息、优化我们展示与搜索结果、完善我们的匹配机制等。

前述个人上网记录包括：您使用我们的订单浏览、点击、搜索、报价、提现、积分商城下单或活动参与等我们提供的产品与/或服务时的操作记录。

前述设备信息包括：设备标识信息（IMEI、MEID、IMSI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID、Openudid、ICCID、GAID、MAC地址及其他综合设备参数和系统信息形成的设备标识符）、应用列表、设备参数信息（设备名称、硬件型号）、网络相关信息（网络状态、类型、接入方式、网络运营商）、软硬件操作系统信息（操作系统及其版本、应用程序版本、语言设置、分辨率）。

部分我们的内容将根据您的地理位置信息为您匹配（例如：根据大致地理位置信息对应的城市与/或区县向您展示、匹配您所在地区（城市、区县等）的本地内容；根据精确地理位置信息向您展示、匹配您附近的用户作品等）。若您拒绝授权我们获取您的位置权限，则我们不会根据通过您的位置权限获得的地理位置信息向您进行内容展示、匹配等，亦会影响您使用订单匹配服务，但不影响其他不需地理位置功能的正常使用。

用户服务：为向您提供相关服务，我们可能会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

1、日志信息：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。

2、设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（IMEI、MAC、Serial、SIM卡IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、唯一设备标识符、软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。

在向您进行内容推送的过程中，我们努力运用先进技术，妥善保护您的隐私。我们会采用去标识化技术和基于机器学习、模型预测等的匹配算法，根据计算结果向您匹配更合适您的内容。且我们的匹配算法并不会识别特定自然人的真实身份。

(八) 客服及其他用户响应功能

当您使用我们的客户服务或其他用户响应功能时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。同时，我们可能还会需要收集您的如下个人信息：联系方式（您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应功能。

当您使用在线客服沟通、意见反馈等的部分功能时，我们会请求您的相机、相册、麦克风权限，并收集您的图片/音视频、语音信息。若您拒绝提供的，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。

除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集你的其他信息，包括你与我们的客户服务团队联系时你提供的相关信息，你参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及你与急修到家平台的关联方、急修到家平台合作伙伴之间互动时我们收集的相关信息。

为了给你提供更好、更优的服务，或共同为你提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，急修到家平台的关联方、合作伙伴会依据法律的规定或与你的约定或征得你同意的前提下，向急修到家平台分享你的个人信息。

(九)基于通知授权的“自启动”功能拓展

当您同意使用本产品后，通知栏相关通知或其他相关链接进行应用唤醒启动，因wap页面需要唤起APP和推送消息唤醒APP，安卓系统会有唤醒APP自启动或关联启动行为，其他时间不会出现自启动或关系启动行为；如您不希望APP自启动或关联启动，请在自启动前提示对话框时选择拒绝。

(十) 其他功能及例外情形

如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本政策中予以说明的，或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们会再次向您告知，并根据法律法规的相关要求征得您的同意。

我们在以下情况下处理您的个人信息无需您的授权同意：

为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

为履行法定职责或者法定义务所必需；

为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

法律、行政法规规定的其他情形。

二、 我们如何使用Cookie和网络Beacon同类技术

在您使用我们的产品与/或服务时，我们或我们合作伙伴可能会使用Cookie和同类技术收集您的一些个人信息，包括：您访问网站的习惯、您的浏览信息、您的登录信息，以便为您提供更优质的服务体验。我们会严格要求第三方在本政策所述目的范围内使用Cookie和网络Beacon 同类技术。

网页上常会包含一些电子图象（称为"单像素" GIF 文件或 "网络beacon"），使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，我们会通过网络beacon收集你浏览网页活动的信息，例如你访问的页面地址、你先前访问的援引页面的位址、你停留在页面的时间、你的浏览环境以及显示设定等。

如果您的浏览器允许，您可以通过您的浏览器的设置以管理Cookie和同类技术。您理解并知悉：我们的某些产品与/或服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您将可能无法获得我们的产品与/或服务的最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。

更多有关我们使用Cookie和同类技术的情况，请查阅以下：

（一）急修到家工程师版使用的Cookie是什么

Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。

目前，我们主要使用Cookie收集您的个人信息。您知悉并同意，随着技术的发展和我们产品和服务的进一步完善，我们也可能会使用Cookie同类技术。

（二）急修到家工程师版如何使用Cookie

在您使用我们的产品与/或服务时，并且未拒绝接受cookies的情况下，我们会在您的计算机上设定或取用cookies，以便您能登录或使用依赖于cookies的我们平台服务或功能。

我们可能会使用Cookie和同类技术收集您的一些个人信息，具体可能收集您的如下信息：

 · 您访问网站的习惯

 · 您的浏览信息

 · 您的登录信息

Cookie和同类技术收集上述信息是为了您使用我们的产品与/或服务的必要、简化您重复操作的步骤，具体可能会应用至如下场景：

 · 简化您重复操作的步骤（如注册、登录）

 · 保护您的信息与账号安全性

 · 您查看您的使用历史，如视频观看历史

 · 改善我们的产品和服务及其他必要场景

请您放心，我们承诺仅在《急修到家工程师版隐私政策》与/或产品的独立隐私政策中所述目的范围内使用Cookie和同类技术。

（三）您如何在浏览器中管理Cookie

您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的急修到家网络服务或功能。

如果您的浏览器允许，具体管理方法如下：

 · 您可以通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术；

 · 您可以删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。

 · 您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一) 共享

我们在遵守“合法正当、最小必要、目的明确原则”的前提下共享您的个人信息。

1事先获得你的同意或授权。

2根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求。

3向急修到家平台的关联方分享你的个人信息。

4向可信赖的合作伙伴提供你的个人信息，让他们根据我们的指示并遵循我们的隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息。

和安全措施来为我们处理这些信息。

5如你是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷。

6如你出现违反中国有关法律、法规或者急修到家平台相关协议或相关规则的情况，需要向第三方披露。

7为维护急修到家平台及其关联方或用户的合法权益。

如我们委托第三方处理您的个人信息的，我们将会与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。如果我们与第三方个人信息处理者共同决定您个人信息的处理目的和处理方式的，将与合作商约定各自的权利和义务，且该约定不影响您向其中任何一个个人信息处理者要求行使您的权利，若侵害您的个人信息权益造成损害的，我们将依法承担连带责任。

我们将对个人信息的共享活动事先进行个人信息保护影响评估，对输出形式、流转、使用等采取有效的技术保护措施。在合作协议层面，严格要求合作商的信息保护义务与责任，与业务合作商在合作前签署关于数据安全的保护协议。

我们制定了《信息共享清单》向您清晰、简洁的介绍我们“急修到家工程师版”内嵌SDK清单及合作商第三方名单的情况。

信息共享清单：

个推SDK

使用目的：用于提供消息推送技术服务

使用场景：我们在向您推送消息时，我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息

收集个人信息类型：唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）设备Mac地址、设备平台、设备厂商、设备品牌、应用列表信息；运营商、设备的网络状态和变化，位置相关信息、蓝牙状态、IP 地址、Wifi信息(Wifi信息)、MAC地址(MAC地址)、BSSID、SSID、chromium；剪贴板内容、运行时的进程信息等设备信息、大致位置、附近的WiFi、已安装应用列表、手机型号

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://docs.getui.com/privacy

小米 PUSH（Android）

涉及个人信息：设备标识符（如IMEI、Android ID、MEID、Serial、OAID）、WLAN接入点

使用目的：推送消息

使用场景：在小米手机终端推送消息时使用

合作方主体：北京小米移动软件有限公司

收集方式：SDK采集

合作方官网链接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html

合作方隐私政策：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

VIVO PUSH

涉及个人信息：设备信息

使用目的：推送消息

使用场景：在VIVO手机终端推送消息时使用

合作方主体：广东天宸网络科技有限公司及将来受让运营vivo开放平台的公司

收集方式：SDK采集

合作方官网链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366

OPPO PUSH（Android）

涉及个人信息：设备标识符（如IMEI号、SIM卡序列号、IMSI、Android ID、GAID）、应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）、网络信息（如IP或域名连接结果、当前网络类型）

使用目的：推送消息

使用场景：在OPPO手机终端推送消息时使用

合作方主体：广东欢太科技有限公司

收集方式：SDK采集

合作方官网链接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10194

合作方隐私政策：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288

魅族 PUSH（Android）

涉及个人信息：设备标识符（如IMEI、Serial）、MAC地址、IP地址、WLAN接入点

使用目的：推送消息

使用场景：在魅族手机终端推送消息时使用

合作方主体：珠海市魅族通讯设备有限公司及其关联方（简称魅族）、与魅族建立合作的合作方公司

收集方式：SDK采集

合作方官网链接：https://open.flyme.cn/open-web/views/push.html

合作方隐私政策：https://www.meizu.com/legal.html

华为 PUSH （Android）

涉及个人信息：应用匿名标识（AAID）、应用Token、应用列表

使用目的：推送消息

使用场景：在华为手机终端推送消息时使用

合作方主体：华为软件技术有限公司

收集方式：SDK采集

合作方官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/app/20213

合作方隐私政策：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/privacy-statem

ent-0000001050042021

华为 hms SDK（Android）

涉及个人信息：设备标识符、Android ID、图片、文字信息、网络信息、应用基本信息、设备类型、设备厂商、设备型号、运营商信息、设备的硬件信息、设备型号、操作系统、系统设置信息、MAC地址、IP地址、IMSI

使用目的：条形码和二维码扫描、解析

使用场景：商品条码和二维码

合作方主体：华为科技

收集方式：SDK采集

合作方官网链接：https://developer.huawei.com/

合作方隐私政策：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050043971

阿里云推送

功能：推送消息

个人信息类型：设备识别信息

所属机构：阿里云计算有限公司

官网链接：https://www.aliyun.com/product/cps?utm_content=se_1009556542

1. 我们的合作商

(1) 支付服务：为保障交易安全、完成商品/服务的支付，我们会将您的订单支付相关信息（采用银行卡支付的，需要提供姓名、手机号码、身份证信息、银行卡信息；采用话费支付的，需要提供手机号码）提供给支付服务的合作商。

(2) 实名认证服务：为完成实名认证，使您顺利使用我们相关服务，我们会委托实名认证服务商查询、核验您的实名认证相关信息，包括您的姓名、身份证相关信息、静态或动态人脸信息（如涉及，会再次获得用户单独同意）。

(5) 市场推广：我们会向某些第三方网站和应用程序提供加密处理后的设备信息，进而在第三方平台为您提供我们的资讯、商业性推广、服务促销等信息，并衡量优化有关我们产品与/或服务的市场推广效果。

(7) 在确保您的个人信息安全与目的正当的前提下，我们可能会向与我们合作的科研院所、高校等机构提供去标识化或匿名化的数据，用于相关领域的科研，促进科技发展。

(8) 我们接受尽职调查或审计时，与外部监管、专业咨询机构（如审计机构）等共享您的相关信息。

(9) 其他为实现我们的服务/功能所必需进行的共享。

2. 关联App

为便于我们向您提供一致化服务、完善服务体验、实现安全风控、提供客户服务之需要，功能有相应联系的关联App将适用统一账号体系。适用统一账号体系的关联公司App将同步您注册、登录、使用我们的产品与/或服务的一些个人信息，可能包括以下部分或全部信息：(1)您的设备信息；(2)您的基本资料信息，包括昵称、头像、性别、所在地；(3)您的个人上网记录，包括浏览/搜索/发布记录；（4）交易记录、订单记录；（5）权益/资产信息。前述部分信息将在关联App内联动展示，且您可以在关联App中使用相关权益/资产（如适用）。

注：

(1) “统一账号体系”指,对您在关联App中绑定的手机号码，创建统一的字符串，实现账号统一登录，并获得相关功能；

(2) 适用统一账号体系的“关联App”包括急修到家工程师版等在内的急修到家旗下的产品及关联公司的相关产品；

(3) 具体联动展示信息以关联App间实际同步为准。

3. 第三方SDK类服务商：

为保障我们的客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入业务合作商的软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序。我们会对业务合作商获取信息的SDK、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保障数据安全。

(二) 转让

转让是指将个人信息控制权向其他公司、组织或个人转移的过程。原则上我们不会将您的个人信息转让，但以下情况除外：

1. 您自行提出要求，且符合法律法规及监管的相关规定条件的。

2. 如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求接收方重新取得您的同意。

(三) 公开披露

除符合法律法规的规定进行公开披露或获得您单独同意外，我们不会公开披露您未自行公开或者其他未合法公开的个人信息。且在我们公开披露您的个人信息前会进行个人信息保护影响评估，并采用符合行业内标准的安全保护措施进行处理。

在如下情况下，我们将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：

（1）经您事先同意，向第三方披露；

（2）为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；

（3）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

（4）如您出现违反中国有关法律、法规或者急修到家师傅版服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；

（5）如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；

（6）在急修到家产品/服务上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，我们合同相对义务向该用户提供其交易对方的联络方式或其他通信必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。

（7）其它急修到家师傅端根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

四、您对个人信息享有的控制权

我们非常重视您作为个人信息主体所享有的权利，并尽全力保护您对您的个人信息的控制权，为您提供多种方式方便您更安心、更便捷地进行隐私设置及个人信息管理，保障您的个人信息安全。

请您理解，部分服务/功能需要处理您的个人信息方可实现，因此，如果您撤回我们对您信息处理的同意/授权，则可能会影响您使用相应服务/功能，但不影响您其他服务/功能的使用。同时，您撤回同意/授权的，不影响撤回前基于您的同意/授权已进行的个人信息处理的活动。

（一）权限获取说明

（1）拨打电话：用于师傅联系客户

（2）摄像头：要求能够访问摄像头设备，用于师傅订单完成场景时拍照

（3）修改音频设置：用于系统在向师傅推送订单时设置铃声

（4）储存：保存数据，用于师傅上传订单相关完工照、师傅分享活动

（5）访问无线状态：允许应用访问有关无线网络的信息，用于判断急修到家工程师端是否联网、是否能完成订单的推送

（二）查询、更正/修改、删除您的个人信息

您可以在我们产品中通过多种路径查询和管理您的个人信息（请您注意，在不同App中，路径可能有所差别，具体以App实际路径为准）：

1. 管理个人账号相关信息（包括基本资料（例如：头像、昵称、自我介绍）、账号绑定手机号、账号登录设备、绑定的微信账号）。例如：在急修到家工程师版App“我的—设我的资料”中查询相关信息，并对部分信息更正/修改、删除；

2. 个人信息错误更正/修改，当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权通过我们公布的反馈、报错等途径将您的更正/修改申请提交给我们，要求我们做出更正/修改。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的身份认证材料如身份证的初始注册信息。

3. 个人信息删除，在以下情形中，您可以直接向我们提出删除您的个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

(1) 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

(2) 我们停止提供产品与/或服务，或者保存期限已届满；

(3) 您撤回同意；

(4)我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；

(5)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。

您理解并同意：当您从我们的产品与/或服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

4. 个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：

编辑好获取个人信息副本的请求，发送邮件至xiuyixiu001@163.com，我们将在15个工作日内回复您的访问请求；

在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

(四) 注销账号

如果您需要注销您的账号，请在急修到家App中【个人中心→设置→隐私管理→注销账号】中注销。

您可以通过以下方式注销您的急修到家工程师版账号（请您注意，在不同App中，路径可能有所差别，具体以App实际路径为准）：

1. 注销的条件

(1)无进行中的退款/纠纷记录或风险

(2)所有订单已完结

(3)无资金问题待结算

2. 注销的途径

(1) 线上注销。例如：在急修到家工程师版App“个人中心→设置→隐私管理→注销账号”中注销。

(2) 联系我们的客服进行账号注销。

(3) 其他我们公示的途径。

3. 注销的后果

在您注销急修到家工程师版账号后，该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）；同时，急修到家工程师版账号一旦注销完成，将无法恢复。

4. 注销的其它提示

注销账号并不代表本账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。

更多关于急修到家工程师版账号注销的流程、注意事项等详见以下：

1账号注销指引

如果您需要注销您的账号，请在急修到家用户版App中【个人中心→设置→隐私管理→注销账号】中注销即可。

2注销需满足的条件

a) 系统中无资产、无欠款

b) 无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务

c) 无进行中的退款/纠纷记录或风险

3注销的后果

注销成功后，账号信息、实名认证信息、会员特权等在急修到家平台留存的其他信息将全部清除且不可恢复。

4注销的其它提示

注销急修到家工程师版企业版账号并不代表本账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。

【特别说明】亲爱的用户，在您正式开始注销急修到家工程师版账号前，我们先为您做出如下特别说明：账号注销后，您将无法再以此账号登录和使用赣州急修到家工程服务有限公司或其关联公司（以下简称“我们”或者“急修到家集团”）的相关产品与服务（例如：“急修到家”、“急修到家工程师版”等）。急修到家集团也将同时终止为该账号提供我们的高品质、多元化的产品与服务，这同时也不可避免地会给您的售后维权带来不便。且急修到家工程师版账号一旦注销完成，将无法恢复。请您在注销前慎重考虑。

若您经过慎重考虑后仍执意决定注销急修到家工程师版账号，请您务必先行仔细阅读和充分理解本《急修到家账号注销协议》，在同意全部内容后，按照我们的注销操作指引进行下一步操作，您勾选本注销协议并点击下一步注销操作的行为即视为您已经同意签署和遵守本协议全部内容。

（如您执意决定注销急修到家工程师版账号的，请继续向下阅读）

（1）您需要首先知悉的是：账号注销将会对您产生如下影响：

a. 一旦注销，您将无法登录、使用该账号（包括无法使用通过第三方账号（如：微信账号）授权登录的方式，该账号绑定的第三方账号将自动解绑），即您将无法再以此账号登录/使用/继续使用急修到家集团旗下的相关产品与服务。同时，您也无法再使用该账号作为第三方账号登录其他产品，例如：急修到家工程师版等；

b. 一旦注销，您曾通过该账号登录、使用的急修到家集团旗下的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理，您也无法再检索、访问、获取、继续使用和找回，也无权要求我们找回，同时，您亦不再享有《急修到家工程师版隐私政策》中约定的您的用户权利，但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外。上述内容、信息、数据、记录包括：

 · 该账号下的个人资料（例如：头像、昵称等）及绑定信息（例如：绑定手机号、邮箱等）；

 · 该账号下的您的数据与使用记录（例如：浏览记录、观影历程、搜索记录、收藏、关注及粉丝列表等）；

 · 该账号曾发表的所有内容（例如：音视频、图片、照片、评论、互动、点赞等）；

 · 其他所有内容、信息、数据、记录。

请您知悉并理解，部分非存储在您账号下的信息，如您在我们的产品内发送给其他用户的消息或信息，在您注销后其他用户可能仍能看到，但前述信息将会被匿名化展示。

c. 您申请账号注销的行为即表明您同意放弃该账号在急修到家集团旗下的产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益。即急修到家账号一旦注销，我们将会对该账号下的全部权益做清除处理，您将无法继续使用，且无法要求我们恢复。包括：

 · 您在急修到家集团旗下的产品与/或服务中的账号等级、评分权益等；

 · 您尚未使用的积分、卡券、优惠券、代金券等；

 · 您游戏角色下的虚拟货币、充值道具等；

 · 您在急修到家集团旗下的产品与/或服务中发布的内容未来的收益权益；

 · 您在急修到家集团旗下的产品与/或服务中的各类身份权益；

 · 您在急修到家集团旗下的产品与/或服务中已经购买的未到期的在线服务内容；

 · 其他已产生但未消耗完毕的权益或未来预期的收益。

d. 一旦注销，将无法恢复（即使您在注销后以同一手机号码再次向我们申请注册急修到家工程师版账号），此时该账号为新的用户账号，不承继任何已注销账号下的内容、信息、数据、记录或任何权益与收益。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对您认为需要备份的内容提前自行做好备份；

e. 一旦注销，您与我们曾签署过的相关用户协议、其他权利义务性文件等相应终止（但我们与您之间已约定继续生效的或法律法规另有规定的除外）；

f. 一旦注销，您与我们之间不再存在就任何您使用的我们的产品与/或服务相关的权利义务关系，您无权就使用急修到家产品与/或服务向我们提起任何诉讼、仲裁或其他争议处理程序；

g. 其他因急修到家工程师版账号注销产生的结果。

（2）在您向我们申请注销急修到家工程师版账号之前或正在申请注销急修到家工程师版账号的过程中，为保障您的账号安全和财产权益，请您先行检查与确保您申请注销的急修到家工程师版账号已经同时满足以下几点条件，包括：

a. 该账号是通过我们的官方渠道注册、符合《急修到家服务协议》及相关平台说明规范的账号；且该账号为您本人注册的账号；

b. 该账号处于安全状态，即您在提交注销的最近3个月内无异常登录记录，且账号无修改密码、无换绑手机号码等敏感操作；

c. 该账号内无资金，包括但不限于：

 · 钱包内资金已被提现或消费完毕；

 · 账号内的其他资金均已被提现或消费完毕；

 · 保证金已申请并退回。

d. 该账号内无未处理完毕的交易，包括：

 · 商城交易中无未完成的订单；

 · 零钱无正在处理中的订单；

 · 无其他未处理完毕的交易或已提供服务但未支付的订单/服务。

e. 如该账号曾开通了“自动续费”功能的，请您取消“自动续费”；

f. 其他为了保障您的账号安全和财产权益需要满足的内容。

（3）注销急修到家工程师版账号的流程

a. 注销方式：

 · 线上注销：您可以通过产品内的账号线上注销功能进行账号注销。例如：手机端急修到家工程师版App的注销功能路径为：个人中心→设置→隐私管理→注销账号，您可以按照页面操作指引进行线上注销；

 · 联系客服注销：通过官方电话联系客服协助您进行账号注销。

b. 本《急修到家账号注销协议》中包含了账号注销对您权益产生的影响等多方面的内容阐述，请您仔细阅读与充分理解，在同意本《急修到家账号注销协议》的全部内容后再进行下一步注销操作；

c. 为保障您的账号安全和财产权益，我们需要进行注销申请的身份验证（例如：验证账号绑定的手机号码等），以确保该账号真的是您本人注册的；

d. 账号注销时间：

为保护您的账号安全、财产及身份权益、确保您的账号不会被他人恶意注销，我们将对您申请注销的账号的状态做风险判断。风险判断结果可能影响您账号注销所需的实际时间（具体您账号注销所需的实际时间以您申请时相关页面显示为准），但我们保证，您的账号注销的处理期限最长为15日（从成功提交申请之时起算，即：在您成功提交注销申请后，您的账号最多将需要15日完成注销），但法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。

前述注销所需时间为账号冻结期，在冻结期内，您无法登录与使用该账号，亦无法使用该账号绑定的手机号码注册新账号；但是，在此期间内，您可以通过产品页面上的恢复功能（例如：联系客服来恢复账号的正常使用；

如超过上述期限后，我们未收到您恢复账号请求，该账号将被永久注销。

e. 请您理解并知悉，若您的账号处于诉讼、仲裁、政府调查、被投诉、被举报等涉及纠纷与争议的期间，您申请注销账号的，我们有权在不需获得您许可的情况下自行决定拒绝您的注销申请；若您的账号处在冻结期，发生前述纠纷与争议的，我们有权在不需获得您许可的情况下自行决定终止您的账号注销流程并恢复您的账号。同时，您知悉并同意：即使您的急修到家工程师版账号被注销了，也并不代表减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等（可能）需要承担的相关责任。

f. 若我们有合理理由怀疑或发现您的账号存在或可能存在“薅羊毛”、“黑产”等违法违规行为的，我们有权拒绝您的注销申请、终止您的账号注销流程，或不允许通过您的账号绑定的手机号再次注册为新的用户账号。

（4）其他

a. 本协议未尽事宜，请参考《急修到家服务协议》、《急修到家隐私政策》及注销过程中的平台相关规则、说明等。

b. 如在急修到家工程师版账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系急修到家客服协助处理。

c. 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。因本协议产生之争议，双方尽最大诚意进行友好协商，如果双方不能协商一致，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并由赣州市章贡区人民法院管辖。

(五) 提前获知产品与/或服务停止运营

我们将持续为您提供优质服务，若因特殊原因导致我们的部分或全部产品与/或服务被迫停止运营，我们将提前在显著位置或向您发送推送消息或以其他方式通知您，并将停止对您的个人信息的收集，同时在超出法律法规规定的必需且最短期限后，我们将会对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(六) 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您可通过文末提供的联系方式联系我们。

(七) 帮助与反馈

我们为您提供了多种反馈渠道，具体请见本政策第八章节“如何联系我们”。

1.途径：

为响应您的上述六项个人信息控制权请求并保障您的个人信息安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：

(1)进入急修到家工程师版APP > 个人中心 > 意见反馈；

(2)进入急修到家工程师版APP > 个人中心 > > 客服咨询；

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际：涉及备份磁带上存放的信息的请求，我们可能会予以拒绝。

2.例外：

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

(2)与国家安全、国防安全直接相关的；

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决或司法程序直接相关的；

(5)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产或其他重大合法权益但又很难得到本人同意的；

(7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。

五、 我们如何存储和保护您的个人信息

急修到家平台收集的有关你的信息和资料将保存在急修到家平台及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至你所在国家、地区或急修到家平台收集信息和资料所在地并在该地被访问、存储和展示。

(一) 个人信息的存储

1. 存储地点：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。仅在以下情形，且在满足法律法规及监管部门的相关规定后，我们可能会向境外主体提供您的个人信息，并将严格要求接收方按照相关法律法规要求及本政策来处理您的个人信息：（1）法律法规有明确规定；（2）另行获得您单独同意；（3）您使用的产品与/或服务涉及跨境，您主动向境外提供个人信息。

2. 存储期限：我们在为提供我们的产品与/或服务之目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，例如：当您使用我们的注册/登录功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续为您保留您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。

在您主动删除个人信息、注销账号或超出必要的存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。

我们判断个人信息的必要存储期限主要依据以下标准：（1）维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；（3）您是否同意更长的留存期间。

(二) 个人信息的保护措施

1. 事前保护机制：

我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术及组织和管理等保护措施以最大程度降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。包括：

(1) 采用多种安全技术措施对数据的收集、传输、存储、处理、销毁、审计等环节进行管控。

(2) 建立个人信息安全保护组织，落实个人信息安全规范处理、信息安全宣贯与培训等措施。

(3) 构建并完善包括安全体系认证、业务安全能力认证及网络安全等级保护认证的个人信息安全管理体系。

(4) 建立安全应急响应体系、安全事件应急处理机制，及时、高效完成安全事件处理。

具体有关我们对您的个人信息的安全保护措施，请您查看以下：

为保障你的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护你的信息，使你的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到你的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。急修到家平台会按现有技术提供相应的安全措施来保护你的信息，提供合理的安全保障，急修到家平台将尽力做到使你的信息不被泄漏、毁损或丢失。

你的账户均有安全保护功能，请妥善保管你的账户及密码信息。急修到家平台将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保你的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请你理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

在使用急修到家平台服务进行网上交易时，你不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请你妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如你发现自己的个人信息泄密，尤其是你的账户及密码发生泄露，请你立即联络急修到家平台客服，以便急修到家平台采取相应措施。

技术措施

我们注重安全保护技术研发与应用，并已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的信息管理措施包括但不限于分级管理、身份鉴权、数据加密、访问控制、恶意代码防范、安全审计等，保护您的个人信息，具体管理及技术措施如下：

1. 数据安全收集：实施个人信息安全影响评估确保数据采集的合法性、合理性和透明性，目的正当、明确并以合理方式征得用户同意。

2. 数据安全传输：使用安全通道及其他安全加密技术传输个人信息，确保数据传输过程中个人信息的保密性和完整性。

3. 数据安全存储：采用数据分类分级管理策略，安全加密存储个人信息，建设数据安全隔离域，落实完善的数据备份与恢复机制。

4. 数据安全处理：依法按需对个人信息进行脱敏处理，实行细粒度的权限控制、多重身份验证、网络安全隔离等技术和组织措施保证数据最小化原则。

5. 数据安全销毁：根据法律法规要求和业务实际需求设定个人信息存储的最小可用期限，采用磁盘清除、物理销毁等手段对到期数据进行安全删除。

6. 数据安全审计：建立完整的审计机制，对数据生命周期的全流程进行监控与审计，防止个人信息被意外或非法损毁、丢失、更改或未经同意而被公开或访问。

安全组织和管理措施

我们致力于构建完善的个人信息安全保护体系，我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全：我们会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

1. 个人信息安全保护组织：成立专门的个人信息保护责任部门，建立完善的内控管理流程，落实最小化权限原则。

2. 个人信息安全处理规范：建立数据分类分级制度、业务数据安全使用规范、数据合作规范等管理体系，保障数据处理行为满足法律法规及相关规范的安全要求。

3.信息安全宣贯与培训：定期组织员工参加安全与隐私保护相关培训，加强员工个人信息安全合规方面的认知与技能。

信息安全认证

急修到家构建了完善的个人信息安全管理体系，荣获多项权威安全认证，为用户信息提供全方位安全保障。

1. 安全体系认证

2. 业务安全能力认证

3. 网络安全等级保护

我们采用了https的加密方式传输您的个人信息，在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护，我们会使用加密技术确保数据的保密性，我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击，我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。

我们使用加密技术（TLS、SSL）、匿名化处理或其他手段来保护您的个人信息。为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会检测您设备安装的应用、正在运行的进程或设备内存中寄存的信息是否存在安全隐患；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人或其他不法行为和进行安全检查我们可能会分析利用唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志或其他数据，以便于采取安全措施或对用户进行安全提示。

安全事件处理

1. 安全应急响应体系

（1）急修到家工程师版帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。急修到家工程师版将通过对用户密码进行加密的安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

（2） 在使用急修到家工程师版网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是急修到家工程师版用户名及密码发生泄露，请您立即联络急修到家工程师版客服，以便急修到家工程师版采取相应措施。

2. 安全事件应急处理

（1）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知或其他明示方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

3. 应急处理联系方式

如您发现在急修到家平台的个人信息存在异常，如可能遭到泄露，或存在其他个人信息安全方面的意见或建议，您可立即联络我们，我们会即使响应，更好地保护您的信息安全。

（1）您可与我们平台上产品功能页面的在线客服联系或者在线提交意见反馈；

（2）您可以拨打我们的客服电话与我们联系，客服专线：400-689-7598（周一至周日8:30-18:30）；

（3）为更好地保护您的权益，您可以通过xiuyixiu001@163.com该邮箱与我们联系；

（4）您可写信至以下地址来与我们联系：江西省赣州市章贡区长征大道31号（赣州商会大厦）10-8#写字楼-1    邮编：341000。

2. 事后保障机制：

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知或其他明示方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息披露给他人等方式，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策文末中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。

六、 未成年人保护

急修到家集团一直非常注重对未成年人的保护，致力于践行我们的企业社会责任。

急修到家主要致力于安装、维修等承揽合同的信息中介服务，按照相关法律规定，承揽合同发包人必须具备相应的民事行为能力，而承揽用工原则上必须满18周岁。

1. 如您为满16周岁的未成年人，应首先取得其监护人的同意（包括本政策），在监护人同意的前提下向客服提交相关证明材料并申请，且在监护人保证和指导下提交个人信息及进行使用可例外，否则即使您年满16周岁，急修到家依然后有权依法拒绝您注册使用我们的产品与/或服务。

2. 如果您是14周岁以下儿童的，即使在您监护人的授权同意的情况下，急修到家有权依法拒绝您注册使用我们的产品与/或服务。

对于经监护人同意使用我们的产品与/或服务的情况，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享、转让或公开披露。

我们鼓励父母或监护人指导未成年人使用急修到家。如果您是未成年人，请通知您的父母或监护人阅读本《隐私政策》，并在您提交个人信息之前，寻求父母或监护人的同意和指导。您点击同意本《隐私政策》，或者您使用/继续使用急修到家服务、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，且您的监护人亦同意受本《隐私政策》。

如监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉，或对《隐私政策》及/或急修到家对儿童个人信息保护的规则、措施的相关事宜有任何问题、意见或建议，请随时通过未成年成长关爱热线400-689-7598与我们联系。

七、 本政策的更新与通知

我们鼓励您在使用我们的产品或服务前仔细查阅我们的《急修到家工程师版隐私政策》。为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，该更新构成本政策的一部分。我们会通过站内信或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本政策的最新版本。如该更新涉及重大变更，我们将在本政策生效前通过适当方式向您进行通知（如站内信、网站公示、推送通知、弹窗提示或其他明示方式）以便您及时了解本隐私政策的最新版本。未经您明确同意，我们不会减损或侵害您依据本政策享有的个人权益。

您如果不同意该变更，可以选择停止使用急修到家工程师版；如您仍然继续使用急修到家服务的，即表示您已充分阅读、理解并同意受经修订的本《隐私政策》。

我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用急修到家时都查阅我们的隐私政策。

我们可能在必需时（当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关且性质不属于推广的公告。

八、 如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

1. 专设的邮件通道：为更好地保护您的权益，您可以通过xiuyixiu001@163.com该邮箱与我们联系；

2. 书信地址：您可写信至以下地址来与我们联系：江西省赣州市章贡区长征大道31号（赣州商会大厦）10-8#写字楼-1

4. 人工客服客服：拨打我们的客服专线：400-689-7598（周一至周日8:30-18:30）

5. 其他官方公示联系方式与我们联系。

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商或其他相关监管部门进行投诉或举报。

九、 其他

(一) 本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。本协议订立于赣州市章贡区。如就本政策的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向赣州市章贡区人民法院提起诉讼。

(二) 本政策的标题仅为方便及阅读而设，不影响本协议任何条款的含义或解释。